Na RapidinhoStoree, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.
Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] dentro do prazo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto poderá ser substituído por outro igual, ou, caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso total ou abatimento proporcional no valor pago.
Em alguns casos, poderemos solicitar fotos ou vídeos para agilizar a análise.
Se você receber um item diferente do solicitado (cor, tamanho ou modelo incorreto), entre em contato imediatamente.
Faremos a substituição sem qualquer custo adicional para o cliente.
Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, boleto ou Pix).
O produto deve estar em sua embalagem original (quando possível), sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal (se houver) e todos os acessórios que o acompanham.
Itens de uso íntimo, como roupas íntimas, biquínis, maquiagens e produtos de higiene, não poderão ser devolvidos por motivo de arrependimento, conforme legislação vigente.
Para solicitar uma troca ou devolução, basta enviar um e-mail para: [email protected]
Inclua no assunto: Troca/Devolução – Número do Pedido
No corpo do e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se aplicável)
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções detalhadas.
🔒 A RapidinhoStoree se compromete a garantir uma experiência de compra justa, segura e transparente.
